Повернення та обмін

У компанії 775 ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишився задоволений покупкою. Якщо товар вам не підійшов або виникла гарантійна ситуація, ми допоможемо швидко вирішити питання відповідно до чинного законодавства України.

Обмін та повернення товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту покупки (не враховуючи день придбання), якщо:

• товар не був у використанні (тільки для нового товару);
• збережено його товарний вигляд;
• відсутні механічні пошкодження (якщо інше не було оговорено при замовленні);
• збережені споживчі властивості;
• наявна повна комплектація;
• збережені пломби, заводські наліпки (за наявності), упаковка та документи, що підтверджують покупку.

Повернення коштів здійснюється після перевірки товару таким же способом, яким був прибдабний товар.

Обмін товару в 14-денний строк можливий як на такий же (за умов гарантійного випадку) або ж на дорожчий/дешевший аналог без пояснення причин зі сплатою різниці покупцем або поверненням різниці продавцем.

Як оформити повернення або обмін товару

Для оформлення звернення необхідно:

• зв'язатися з нашими менеджерами будь-яким зручним способом;
• повідомити номер замовлення або надати документ, що підтверджує покупку;
• описати проблему;
• за потреби доставити товар до магазину, де був придбаний товар, або надіслати його через службу доставки.

Після отримання товару ми проведемо діагностику та повідомимо про результати в найкоротший термін (в магазині можливо на місці в день приходу, через доставку 1-14 днів).

Ми завжди на стороні клієнта

Ми цінуємо довіру наших покупців, тому максимально швидко розглядаємо всі звернення та намагаємося знайти оптимальне рішення в кожній ситуації.

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо повернення, обміну або гарантійного обслуговування, звертайтеся до наших менеджерів — ми завжди готові допомогти.