Гарантія
Яка гарантія на цей товар?
Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на сайті. Гарантія надається на термін від 14 днів до 36 місяців, в залежності від товару. Гарантія може бути представлена виробником або Продавцем. Підтвердженням гарантійних обов'язків служить гарантійний талон виробника або гарантійний талон Продавця.
Унікальна послуга - підмінна техніка на період ремонту.
У деяких випадках, коли термін ремонту є великим, ми можемо предоставити техніку на підміну на термін ремонту, якщо в цьому є потреба. Деталі можете уточнити у менеджера компанії.
Куди звертатись з питань гарантійного обслуговування?
У разі, якщо Товар вимагає гарантійного обслуговування, просимо вас звернутися до магазину де ви придбали товар або в сервісний центр, контактні дані якого ви можете знайти в гарантійному талоні або за тел. +38(096) 600-79-24 (Харків, площа Конституції, 26; ПН-ПТ, з 9:00 до 18:00).
Куди звертатись з питань післягарантійного обслуговування?
Якщо гарантійний термін вже минув, а куплена у нас техніка потребує обслуговування, Ви також можете звернутись до магазину де ви придбали товар або в наш сервісний центр. Ремонт або обслуговування в такому випадку буде проводитись на платній основі. Але ми пропонуємо кращі умови та цінимо своїх покупців.
Сервісний центр не може відремонтувати мій гарантійний пристрій.
У дуже рідкісному випадку, коли пристрій не вдається відремонтувати за гарантією, ми змінюємо його на аналогічний. Також з вашою доплатою можна придбати товар на рівень вище, ніж той, який був у вас у використанні. Або можлива заміна товару на рівень нижчий із частковим поверненням коштів. Якщо підібрати аналогічний товар не вдається, ми повертаємо гроші.
Умови гарантії:
1. Гарантія на товар надається на термін, який вказано у товарному чеку.
2. Обміняти товар належної якості на аналогічний або повернути гроші протягом 14 днів, якщо цей товар не підійшов вам з якихось причин.
3. Виріб знімається з гарантії і безкоштовний ремонт не проводиться в наступних випадках:
3.1. При механічних пошкодженнях (сколи, тріщини, глибокі подряпини), наявності сторонніх предметів або речовин, нецільовому використанні пристрою (товару);
3.2. Пошкодження однієї або кількох гарантійних пломб;
3.3. Видаленні з товару наклейок зі штрих-кодами, серійними номерами, сервісними кодами виробника, кодами внутрішнього обліку компанії;
3.4. Після внесення змін у конструкцію товару;
3.5. За відсутності товарного чека (однак навіть у разі втрати товарного чека виріб вважається гарантійним, якщо його серійний номер є в базі даних нашої компанії);
3.6. Пошкодження, викликані невідповідністю параметрів живлення, телекомунікаційних або кабельних мереж державним стандартам, а також іншими зовнішніми факторами (кліматичними тощо);
3.7. Якщо перевіркою виявлено, що несправність виникла внаслідок неправильного підключення, при цьому виріб є справним, або несправність не визначена та є наслідком некоректної експлуатації,
відділ гарантійного обслуговування має право вимагати оплати покупцем робіт з тестування та конфігурації виробу;
3.8. Дефект викликаний дією непереборної сили, нещасними випадками, вогнем, блискавкою, високою (низькою) температурою, навмисними чи необережними діями споживача або третіх осіб;
3.9. Виріб підключався до несправного обладнання або без вимкнення живлення.
4. Усунення недоліків, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, проводиться за рахунок покупця.
5. Компанія не несе відповідальності за сумісність програмного забезпечення, конфігурацію системи та встановлення драйверів.
6 .Гарантія не поширюється на:
6.1. Акумуляторні батареї ноутбуків (АКБ) / пристроїв (гарантія на них — 1 місяць з моменту отримання товару);
6.2. Витратні матеріали (термопаста, серветки, спреї, батарейки (включаючи АКБ ноутбуків і батарейку BIOS));
6.3. Збитки, спричинені іншому обладнанню, що працює разом з даним виробом.
7. Повернення товару можливе лише в тому магазині, де було здійснено покупку.
8. При поверненні або обміні товару згідно з 14-денним терміном, кошти за виконані послуги (стосовно товару) поверненню не підлягають.
9. Транспортні витрати щодо повернення, заміни або гарантійного обслуговування товару оплачує покупець.